服务行业从业者的原则和底线分别是什么?该如何做好服务行业的工作?
从事服装好多年,不管做哪一道工序都要认真脚踏实地,服装厂一般都是多劳多得,只有勤快和手快才能有高的工资,当然必须要保质保量完成任务,下面用一首歌表达本人在服装厂打工的心声,献丑了[捂脸]
视频加载中...不坑害百姓,不牺牲百姓健康,人在做天在看,不能为了钱,黑了良心。诚信待人,诚实做事,童叟无欺,一定做到问心无愧,我想才能做长久。口碑所到之处,就是你粉丝愿意接受你的服务范围,笑脸迎人,暖心的话多说,赞美的话多说,不能带着情绪上岗服务。
服务行业从业人员的底线是具备生存的您能力。活下来是基础。如何做好服务行业的工作?
想成为一个优秀的服务员,我们必须具备的技能,第一个就是服务。
是否让顾客进店的那一瞬间,因为你的服务而感到美好,这是非常非常重要的一个技能,任何一个导购,当你站在门店的时候,我们应该让每一个进来的人都能够感到心情愉悦,都能开心。觉得在我们的门店购物是一种享受。如果我们能够做到这一点,我从来都觉得业绩是不用愁的。那个只是果,服务一定是因。颜开道,脑决胜。您的形象打理好了吗?是否可以为自己加分呢?
好形象+好心态,绝大多数的做不好服务的导购,可以用两个字总结,就是功利。
我们想要成交,促成大单,我们要懂搭配,产品卖点等。这些能力都不是一蹴而就的需要日常每一天点滴积累,慢慢来比较快,罗马不是一天修成的。为什么他能快速成交?这背后一定是有好的服务作为基础。
这个时代什么最贵,信任最贵。服务的作用是什么,是建立顾客跟你之间的信用度,如果顾客进来你都一视同仁。无论买不买,他的感受会不一样。
观察预留三十秒——进店打招呼之后,传递活动信息以后,不要马上搭讪,给大概10-30秒时间停顿一下,让顾客看看我们的产品,也让自己先观察,捕捉一下信息。
边理衣服边观察——如果觉得默默站在顾客旁边等着他,看他,问他有些尴尬,可以边交流的时候边动手整理一下衣架间距、细节等,手上有动作就不会那么尴尬。
接下来这位顾客在门店逛的时间,你能够认真的观察顾客是什么类型的顾客,他是主导型的顾客,你要给她适当的空间,如果她是融合型的顾客,你就要给她更殷勤的服务,让她感受很舒服,因为你懂他。
接下来你在做产品介绍,显示你的专业性。如果顾客拿的东西很多,对非贵重物品,可以寄存在收银台,或者帮她照看。
服务业,顾名思议,就是各种为社会提供劳务服务的业务。因为服务业这个群体太庞大,分类也太笼统,我们也不能面面俱到,下面我们根据国家统计局发布的内容,具体谈谈第三产业的服务业
一,交通运输和邮政,电信行业。
交通运输邮政电信服务业的宗旨是以诚待人,重信守诺,为了做好工作,工作人员要言语得体,举止端庄,办理业务时使用规范正确的行业服务语言。
二,公共管理和社会组织行业。
公共管理行业服务的宗旨是整合社会力量,强化社会的综合治理,为了做好服务工作,工作人员对待他人尽心尽责,心要变得又细又软,。
三,教育行业
教育行业是个特殊行业,宗旨是十年树木百年树人。教育工作者做好服务工作,必须要热爱本职工作,有强列的责任心,有爱心,有耐心,更要有无私奉献的精神。
四,住宿和餐饮行业。
住宿和餐饮行业的宗旨是服务好每一位消费者,保证质量,价格公道。为了做好服务工作,工作人员性格一定要好,能够承受压力和委屈,并且保持经营环境卫生整洁,必须取得有效的健康证明。
五,房地产行业。